社群觸及成長58% 新客戶訊息成長185%
客戶產業分析
這是一家擁有全國多家分店的連鎖3C維修業者，主要提供手機、平板、筆電等電器維修服務，他們的技術穩定且口碑良好，但競品社群諮詢獲利良好，自己卻面臨社群無特別成長緩慢的困境。
行銷策略
社群經營策略優化
內容升級：設計多元化的貼文主題，例如：
客戶案例分享：展示顧客手機修復前後的對比照片，突顯專業技術。
實用知識小教室：如「手機螢幕破裂應該怎麼處理？」等教育性內容，提升粉絲黏著度。
品牌故事與團隊介紹：突顯專業技術人員，增加信任感。
提升互動：搭配限時動態投票、問答活動及抽獎活動（例如：留言標記朋友贈維修優惠券），活絡粉絲互動率。
精準廣告投放策略
受眾細分：基於市場調研，我們將目標受眾細分為以下三類：
臨時需求族群：如手機破裂、突然無法充電的用戶，廣告鎖定關鍵字如「手機維修最快」、「螢幕修復」等。
追求穩定品質族群：強調專業技術與保固承諾，投放於Facebook的高品質客群。
在地族群：針對門市周邊3公里內的消費者，設定地區化廣告吸引到店維修需求。
客戶回饋 / 成果分享
社群互動率提升120%：貼文按讚、留言及分享數顯著增加，粉絲每月自然淨成長達到5%以上。
廣告轉換率提高3倍：每日廣告點擊率由2%提升至6%，官網預約數量大幅成長。
業績增長25%：進店顧客數量與維修訂單量穩步上升。
廣告成本降低30%：透過精準鎖定和再行銷策略，提升每次點擊率效益並降低單次點擊降低取得轉換成本。
